Una cubana di Miami, identificata su TikTok come Mónica Guilarte (@latoxicasoaps), ha condiviso un'esperienza vissuta mentre faceva shopping da Dollar Tree alla ricerca di carta decorativa per un progetto del suo ufficio. Come ha raccontato nel suo video, dopo aver visitato diversi negozi della città, alla fine ha trovato il materiale di cui aveva bisogno in un Dollar Tree e ha deciso di acquistare tutte le unità disponibili, circa 70, pensando che ognuna costasse un dollaro.
Nel suo racconto, Mónica ha dettagliato che il processo d'acquisto si è complicato a causa delle lunghe code in negozio, provocate dalla mancanza di personale. Quando è arrivato il suo turno, l'attesa si è prolungata perché la cassiera ha dovuto scannerizzare ogni prodotto singolarmente. La tensione è aumentata quando Mónica ha notato che la cassiera e una cliente dietro di lei si scambiavano sguardi e gesti che ha interpretato come derisione.
"Allora lei ha scannerizzato tutti i prodotti, il sistema ha iniziato a sommare e io le ho chiesto: 'Ah, perché così tanto?'. È stato allora che mi ha detto che costavano un dollaro e venticinque centesimi. Mentre tirava fuori la carta, la cassiera ha guardato la persona dietro di me e entrambe hanno riso. Mi sono girato immediatamente e ho chiesto: 'È successo qualcosa?', e ho guardato la cassiera, che ha risposto: 'No, no, niente'. Io sono una persona che non si tiene le cose dentro, e ho fatto fare una bella figura a quelle persone indiscrete," ha raccontato.
Visibilmente infastidita, Mónica ha affrontato sia la cassiera che la cliente per mancanza di rispetto. "Dovreste essere più discreti, perché chiunque può sbagliare", ha affermato nel video.
Inoltre, la tiktoker ha criticato il cattivo servizio clienti e ha sottolineato che alcuni dipendenti di questi negozi sembrano mostrarsi disinteressati al proprio lavoro a causa dei salari bassi, sebbene abbia precisato che ciò non giustifica atteggiamenti poco professionali. "Se devo spendere soldi nella tua attività, il minimo che mi aspetto è un buon trattamento per il consumatore", ha enfatizzato.
Mónica ha concluso il suo video con un messaggio diretto ai proprietari di attività: "Ovunque una persona vada, deve esserci un buon servizio clienti. Qui non è Cuba né uno di quei paesi. Qui bisogna lavorare con un sorriso sul volto".
Il video ha generato un'ondata di commenti su TikTok, dove molti utenti hanno applaudito la sua fermezza e sottolineato l'importanza di esigere rispetto e professionalità in ogni interazione commerciale.
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