Yanelys González Suárez è una madre cubana che denuncia il furto di 70 mila pesos in moneta nazionale (circa 218 dollari al cambio di 1 x 320) nell'hotel Grand Memories Santa Maria, a Jardines del Rey, a Santa Clara.
Secondo la sua versione dei fatti, è accaduto l'8 di questo mese di agosto, coincidente con il giorno in cui aveva previsto di lasciare l'hotel per tornare con i suoi figli in Serbia, paese in cui risiede da dieci anni. Ogni volta che va a Cuba, si alloggia con la sua famiglia in hotel e non aveva mai avuto alcun problema, fino a quest'estate.
Yanelys González, sua madre e i suoi due figli sono stati ospitati nella camera 5122 dell'hotel Grand Memories Santa María, tra il 4 e l'8 di questo mese di agosto. La sera del 7, la madre ha fatto le valigie e ha messo i 70 mila pesos cubani all'interno di una borsa Ikea, sul fondo dei bagagli. Sopra ha messo i vestiti. La mattina dell'8, la famiglia si è svegliata per sfruttare le ultime ore in spiaggia. La camera doveva essere rilasciata entro le 12.00, ma hanno deciso di pagare 2 mila pesos (quasi un salario mensile a Cuba) alla lavoratrice incaricata della pulizia della camera per avere un po' più di tempo, poiché ha un bambino piccolo e le era più difficile lasciare l'hotel all'orario stabilito.
La cameriera ha detto loro che avrebbero potuto lasciare i bagagli conservati in camera fino alle 13.00 perché alle 14.00 entrava il prossimo cliente. La famiglia è arrivata all'hotel alle 12.00, si è fatta una doccia in camera ed era pronta per prendere l'autobus alle 15.00.
Arrivarono all'Avana tra le 20:00 e le 21:00 di quell'8 agosto, quattro giorni prima di prendere il volo per la Serbia. Fu proprio quel giorno che Yanelys González Suárez si rese conto di aver subito il furto di 70 mila pesos in valuta nazionale all'hotel Grand Memories Santa María.
Nada más darse cuenta del robo, llamó al hotel a dar parte de lo sucedido y fue en ese momento cuando le confirmaron que a esa habitación no había entrado nadie desde su salida y que seguía libre. "Ahí me di cuenta de que la camarera mintió, que lo que quería es que tomara mis cosas y me fuera", explica esta madre cubana en declaraciones a CiberCuba.
Una lavoratrice di nome Yamilka, delle Pubbliche Relazioni dell'hotel, le ha detto che avevano un sistema di controllo delle chiavi e che potevano vedere chi aveva aperto la camera e vi era entrato, e le hanno proposto di richiamare dopo due giorni. Quarantotto ore dopo, il 10 agosto, Yanelys González ha chiamato l'hotel e le hanno detto che avevano già chiarito quanto accaduto, ma che non potevano darle informazioni prima che lei presentasse una denuncia. Il problema è che aveva il biglietto di ritorno per la Serbia il 12 agosto e non aveva tempo per farlo. Il giorno 9 era stata a Viñales.
Poiché doveva tornare nel suo paese di residenza, Yanelys González ha lasciato la denuncia nelle mani di sua madre. "Vuol dire che se io non denuncio, loro si tengono i soldi perché sono sicura che si siano messi d'accordo tutti per tenere i 70 mila pesos", assicura.
Per evitare che quanto accaduto possa succedere a qualcun altro, Yanelys González ha voluto lasciare una recensione dell'Hotel Grand Memories Santa María, raccontando il furto dei suoi soldi, su Tripadvisor, ma non le accettano il commento. Ogni volta che lo scrive, al momento di salvarlo, appare un errore.
Ella è già in Serbia, ma non è riuscita a recuperare i soldi né a lasciare una recensione negativa sul hotel.
Il suo caso non è il primo che si verifica negli hotel di Cuba. Nel 2019, un turista olandese denunciò il furto di 1.000 euro in una cassetta di sicurezza dell'Hotel Nacional de Cuba.
Ai furti si aggiungono, inoltre, denunce come quella fatta dalla 'tiktoker' argentina Georgi, che ha mostrato le cattive condizioni di un hotel All Inclusive di Varadero, dove il buffet di cibo mancava di varietà, la pizza non aveva formaggio e i pani erano "come una pietra".
Notizie come questa aiutano a capire il perché della cattiva ripresa del turismo a Cuba, che continua a non raggiungere i dati prepandemia, nonostante paesi vicini, come la Repubblica Dominicana, stiano avendo un agosto florido.
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