Una coppia di turisti cubani non è stata ammessa all'Hotel Gran Muthu Almirante Beach di Holguín a causa della differenza di 20 anni di età esistente tra di loro.
La strana situazione è stata denunciata dalla donna di 31 anni, che ha registrato un video nella hall dell'hotel stesso, indignata per l' violazione dei suoi diritti. Il video è stato inviato al giornalista indipendente Yosmany Mayeta Labrada, che lo ha condiviso attraverso i suoi social media.
“Una giovane di Santiago di Cuba ha inviato questo video, in cui denuncia di non essere stata ammessa all'Hotel Gran Muthu Almirante Beach di Holguín perché il suo compagno da 8 anni è più grande di lei”, ha spiegato il giornalista nella sua pubblicazione.
Nella registrazione inviata si sente la donna protestare nella hall dell'hotel. "Qui sono all'Hotel Gran Muthu Almirante Beach, suppostamente 5 stelle. Non mi hanno lasciato soggiornare con il mio compagno di 8 anni perché, secondo loro, è 20 anni più grande di me e non siamo sposati, è una mancanza di rispetto", ha spiegato.
Al momento di redigere questa nota, si ignora l'identità dei cubani esclusi dai responsabili della catena alberghiera indiana MGM Muthu Hotels, con ampia presenza a Cuba.
La ragione addotto dal personale del Gran Muthu Almirante Beach costituisce una violazione dei diritti di entrambi i cittadini e sembra provenire da un'epoca in cui la discriminazione dei cubani nelle strutture turistiche internazionali era norma comune, rispondendo a una politica ufficiale del regime cubano.
Con 514 camere distribuite in sei blocchi di edifici che si aprono a gradoni a forma di ferro di cavallo con vista sulla spiaggia di Guardalavaca, l'hotel a cinque stelle Gran Muthu Almirante Beach ha aperto le sue porte al pubblico a luglio 2021, con prezzi fino a 7.827 CUP per notte.
L'Hotel Gran Muthu Almirante Beach è stato il primo del gruppo Cubanacán nell'oriente di Cuba e il settimo nel paese del Gruppo Muthu. Il direttore corporativo di MGM Resorts International nell'Isola è Rafael López.
“Apriremo alcuni hotel a L'Avana. È già stato aperto l'hotel di Holguín, il Gran Muthu Almirante Beach, che ci ha dato risultati molto buoni; apriremo anche un altro hotel a Holguín con il gruppo Gaviota. Siamo davvero molto soddisfatti e vogliamo continuare ad espanderci. Abbiamo iniziato con due hotel e praticamente siamo arrivati a 10 hotel a Cuba”, dichiarava López nel 2022 a Excelencias Cuba.
Nel 2019, il gruppo turistico indiano ha inaugurato a Cayo Guillermo l'Hotel Gran Muthu Rainbow, il primo hotel esclusivo per la comunità LGBTQ+ a Cuba. Il resort è gestito da MGM Muthu Hotels, ma appartiene al Gruppo Gaviota S.A. del monopolio statale cubano GAESA, con amministrazione aziendale delle Forze Armate Rivoluzionarie (FAR).
Nel febbraio del 2023, il gruppo indiano e Gaviota hanno inaugurato l'Hotel Gran Muthu Habana, situato in Avenida 3ra e calle 70, nel quartiere Miramar, nel municipio Playa. Situata in una zona privilegiata della capitale cubana, la struttura alberghiera ha categoria 5 stelle, dispone di 27 piani e 494 camere standard, 16 junior suite e cinque suite.
Dopo anni di divieti al turismo nazionale e dell'impossibilità di soggiornare in hotel per i cubani residenti sull'isola, il regime cubano ha puntato a stimolare il turismo nazionale di fronte alla diminuzione dei visitatori stranieri e all'incertezza nell'attività turistica nel paese a causa dell'impatto della pandemia di coronavirus.
In una riunione di lavoro per analizzare le priorità dell'industria del turismo a Cuba nel 2021, il primo ministro Manuel Marrero Cruz ha insistito nel "ridefinire una strategia per potenziare il turismo nazionale".
A agosto 2023, decine di cubani hanno denunciato la truffa che hanno subito al Santa María Music Fest, poiché arrivati a Cayo Santamaría con le loro prenotazioni, si sono trovati di fronte a un sovraffollamento di camere e i responsabili del Hotel Gran Muthu Cayo Santa María non hanno offerto soluzioni al problema.
Il caos dell'hotel Gran Muthu si è ripetuto anche al Grand Aston Cayo Las Brujas Beach Resort & Spa, dove ci sono state proteste da parte dei clienti truffati. I pacchetti offerti per il soggiorno comprendevano gli hotel The One Gallery, Grand Sirenis e Angsana, quest'ultimo coinvolto in una polemica dopo la circolazione di una lettera di un'amministrativa dell'hotel in cui si chiedeva di non ospitare cubani.
Vari hotel del gruppo MGM Muthu Hotels si trovano nella "lista nera" delle aziende cubane con cui gli imprenditori statunitensi hanno vietato di negoziare, una misura adottata dall'amministrazione Trump e che include oltre 200 strutture "sotto il controllo o che operano per conto" dei servizi militari, di intelligence e di sicurezza di Cuba, secondo il Dipartimento di Stato.
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