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Una cubana identificata come María Julia Benítez Cordero ha denunciato su Facebook il caos che ha vissuto nel tentativo di ritirare un cilindro di gas liquefatto acquistato tramite SuperMarket23 in un punto di Alamar, nel municipio di Habana del Este, dove ha trovato una fila di oltre 200 persone in attesa sotto il sole dalle prime ore del mattino.
Secondo quanto riferito, sua figlia ha effettuato l'acquisto sabato dall'estero, la conferma è arrivata domenica e il ritiro era programmato per lunedì nel punto assegnato ad Alamar.
«Quando sono arrivato la mattina c'erano più di 200 persone, molte delle quali anziani, alcuni addirittura da Campo Florido», ha scritto Benítez Cordero, sottolineando che quella località è lontana da Alamar e che i suoi abitanti hanno dovuto pagare un trasporto noleggiato che doveva aspettare più di tre ore.
Dulce María Serpa, una delle persone che hanno commentato il post, ha precisato che per coloro che hanno viaggiato da Campo Florido il costo totale del cilindro è stato di circa 80 dollari, sommando il prezzo del gas, il servizio e il noleggio del trasporto.
La denunciante ha messo in discussione direttamente l'azienda: «L'azienda di gas liquefatto non ha personale sufficiente per effettuare una distribuzione in base agli orari e alla quantità di persone in quegli orari, per evitare queste affollamenti e convocare tutti nello stesso giorno e alla stessa ora?».
Yohandry Machado ha confermato nei commenti di essere stato nello stesso luogo quel giorno: «Sono arrivato alle 10 del mattino e sono uscito alle 4 del pomeriggio, una grave mancanza di rispetto e al calar del sole, un modo ulteriore di farci soffrire e umiliarci ancora di più».
L'incidente espone una contraddizione nel sistema di distribuzione: mentre diversi utenti hanno segnalato di aver ricevuto il gas a domicilio senza problemi, la scheda del prodotto in SuperMarket23 indica che il gas liquefatto è contrassegnato come «disponibile solo per il ritiro», costringendo gli acquirenti a recarsi al punto assegnato.
Leyrossell Ley ha riassunto la confusione: «Non te lo dicono quando lo stai comprando, te lo dicono dopo che prendono i soldi».
Il cilindro da 10 kg viene venduto a 29 dollari, equivalenti a circa 15.660 pesos cubani al cambio informale, più una commissione di servizio di 3,23 dollari secondo Clara Luisa Calvo García.
La situazione si replica in altri punti dell'Avana: Lazara Celeiro ha riportato la stessa affluenza a La Lisa, dove «sembrava che fosse il gas della libretta».
Benítez Cordero ha anche messo in evidenza la radice del problema: «Qualcosa che deve comprarti un familiare all'estero perché lo vendono in una valuta che non è quella che paga il paese».
Dal maggio 2026, piattaforme come SuperMarket23 e Katapulk hanno iniziato a vendere gas liquefatto in dollari all'Avana, secondo uno schema di scambio di cilindro vuoto con pieno, dolarizzando di fatto un bene di prima necessità.
L'inventario iniziale è esaurito in poche ore dopo il lancio, costringendo la piattaforma a riorganizzare la sua logistica.
Per aprile 2026, oltre il 50% dei 1,7 milioni di clienti di gas liquefatto a Cuba non potrà acquistare durante le distribuzioni regolari, secondo i dati sul contesto della crisi energetica che affligge l'isola.
Taymi Mena Driggs ha sintetizzato il sentire di molti cubani senza accesso alle valute estere: «Quelli come me che non abbiamo dollari non cucineremo mai più con il gas. Io, come molti altri cubani, lavoriamo duramente dall'alba al tramonto e alla fine dobbiamo cucinare con la legna dopo essere tornati da una lunga giornata, come se vivessimo ancora nel 1492».
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