La influencer cubana Sachy Sánchez ha pubblicato un video sul suo profilo Instagram in cui racconta un'esperienza negativa con un autista cubano di Uber durante un percorso nella zona di Hialeah, Miami, e ha annunciato la sua intenzione di lasciargli una recensione negativa sull'applicazione.
Sachy ha spiegato che ha dovuto richiedere il servizio perché ha lasciato la sua auto in officina per riparare il parabrezza. Il conducente era un uomo cubano di circa 50 anni e, sin dal primo momento, secondo lei, qualcosa non le quadrava. «Chi mi conosce sa che io sono di vibra», ha detto.
Durante il tragitto, mentre guardava il reality «Planeta Alofoke» sul suo telefono, il conducente ha reagito bruscamente apparentemente perché un altro veicolo gli è passato davanti nella corsia a Hialeah. L'uomo ha colpito il parasole dell'auto senza dire una parola né offrire scuse.
«Tirò quella cosa del sole così e io dissi, signore, cioè, un uomo che presta un servizio può essere in grado di fare le cose in questo modo», raccontò Sachy nel video.
La reazione la lasciò senza parole. «Io sono rimasta, cioè, volevo scendere dall'auto in quel momento. Lì non c'è stata una scusa. Non c'è stato un "ah, scusa". È che niente», ha affermato.
Alla fine del video, Sachy ha annunciato che avrebbe lasciato una cattiva recensione al conducente. «Certo che gli darò un brutto voto, ok? E quindi uno è cattivo», ha detto, anticipando le critiche che avrebbe ricevuto.
Il video ha scatenato un acceso dibattito nei commenti, con la maggior parte dei suoi follower che chiedeva di non segnalare il conducente. «Non farlo, donna, potresti danneggiare una famiglia e alla fine non ti è successo nulla, sei viva», ha scritto un utente.
Altri hanno richiamato l'attenzione sulla situazione migratoria di molti cubani appena arrivati che dipendono dal servizio di trasporto tramite app come unico sostentamento. «Non dare recensioni negative, non sai cosa stia succedendo a nessuno, e tanto più con lo stress che si vive oggi con i problemi di immigrazione, permesso di lavoro», ha sottolineato un altro seguace.
Non tutti hanno difeso il conducente. Una minoranza ha sostenuto Sachy con l'argomento del servizio al cliente. «Se questo è il suo modo di lavorare e pagare le sue spese, allora che se lo tenga. Se una persona non sa lavorare nel servizio al cliente, è meglio che non lo faccia», ha scritto un altro utente.
Di fronte ad alcune critiche, Sachy ha risposto ai commenti dicendo: «Quell'uomo è diventato violento dentro l'auto e se non intervengo potrebbe succedere a un'altra persona, forse anche peggio. Il primo irresponsabile è lui, comportandosi in questo modo mentre fornisce un servizio pubblico».
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