Una cubana residente negli Stati Uniti ha denunciato sui social media quella che considera una presunta truffa dopo aver effettuato un acquisto su Amazon del valore di 2.300 dollari e aver ricevuto, invece del mobile acquistato, un oggetto completamente diverso e in cattive condizioni.
Il caso è stato esposto attraverso un video pubblicato su TikTok dall'utente @zuny_sanchez, dove mostra visibilmente colpita quanto accaduto. Come ha spiegato, aveva acquistato un tavolo che le era piaciuto fin dal 9 ottobre, consapevole del fatto che la spedizione avrebbe impiegato diverse settimane. La data stimata di consegna era prevista per la fine di novembre o inizio dicembre, quindi ha deciso di aspettare senza fare reclami.
“Ero tutta emozionata quando sono andata a cercare il mio tavolo e ho trovato questo dopo aver aspettato più di due mesi per farlo arrivare”, ha scritto nella descrizione del video.
Tuttavia, al ricevere il pacco, la sorpresa è stata enorme. Invece del tavolo, la donna assicura di aver ricevuto un oggetto arruginito, danneggiato e che non ha alcuna relazione con il prodotto acquistato. Nel video mostra la ricevuta dell'acquisto e confronta quanto riportato nell’ordine con ciò che è effettivamente arrivato a casa sua.
"Signori, potete credere che per 2.300 dollari quello che mi hanno mandato è stato questo?", chiede indignata, mentre mostra il contenuto del pacco. Evidenzia anche delle incongruenze nell'imballaggio, assicurando che la scatola ricevuta non corrisponde alle dimensioni che dovrebbe avere il mobile acquistato.
L'utente ha spiegato che si è già messo in contatto con il supporto tecnico di Amazon e che la piattaforma gli ha indicato di contattare direttamente il venditore. Secondo quanto riferito, il venditore ha chiesto fotografie del prodotto ricevuto come parte del processo di reclamo. Tuttavia, la situazione si complica perché, apparentemente, il termine per effettuare un reso era già scaduto quando ha rilevato il problema.
“Questo è il peggiore problema che mi sia mai capitato acquistando su Amazon. Ho sempre comprato lì e non mi era mai successo qualcosa del genere,” ha affermato.
Visibilmente turbata e delusa, la donna ha chiesto aiuto e consigli ai suoi seguaci, domandando se qualcuno ha vissuto una situazione simile e se è riuscito a riavere indietro i propri soldi. "Fatemi sapere se anche voi avete vissuto qualcosa di simile con Amazon", ha dichiarato.
Il video ha generato numerose reazioni sui social media, dove gli utenti condividono esperienze simili, consigliano di continuare a contattare il supporto di Amazon e avvertono sull'importanza di esaminare attentamente i venditori esterni all'interno della piattaforma.
Fino a questo momento, la persona interessata non ha confermato se sia riuscita a recuperare il denaro né se Amazon ha risolto favorevolmente la sua richiesta.
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