Video correlati:
Viaggiatori con destinazione Cuba hanno denunciato che la compagnia aerea World2Fly sta applicando un sovrapprezzo di 150 euro per le valigie che non rispettano determinate condizioni di forma e struttura, il che ha generato malcontento e confusione presso l'aeroporto Adolfo Suárez Madrid-Barajas.
In dichiarazioni a CiberCuba, un viaggiatore ha spiegato che è stato addebitato un costo extra a persone che portavano borse di stoffa con ruote e maniglie; a un anziano con un carrello della spesa (in tessuto con struttura metallica) pieno di generi diversi, e a passeggeri che trasportavano scatole o la classica borsa cinese a quadri (nota anche come borsa da lavanderia o da trasloco) in polipropilene, una plastica ad alta resistenza.
La compagnia ha informato che l'addebito viene registrato come un costo per "bagagli speciali" e si applica a valigie che non presentano forma rettangolare o quadrata con tutte le facce lisce, come stabilito dalle normative pubblicate sul sito web di World2Fly.
La compagnia aerea specifica che “per essere accettato come bagaglio da imbarcare, l'oggetto deve avere una forma rettangolare o quadrata e tutte le sue facce devono essere lisce. Qualsiasi oggetto di forma circolare, ovale, irregolare o con superfici non piane sarà considerato bagaglio speciale, soggetto a condizioni specifiche”.
World2Fly ricorda inoltre che i bagagli registrati non possono superare i 23 chilogrammi di peso, sebbene sia consentito arrivare a 27 previo pagamento aggiuntivo, e raccomanda di non includere medicinali, gioielli o documenti importanti in quel bagaglio.
"La valigia non può superare i 158 cm (altezza + larghezza + lunghezza). Le maniglie, le tasche e le ruote devono essere incluse in queste dimensioni", avvertono.
Ogni passeggero può portare, inoltre, un bagaglio a mano fino a 10 chilogrammi e un piccolo articolo personale.
Vari diversi passeggeri colpiti hanno spiegato che, tentando di effettuare il check-in, è stato loro indicato che le loro valigie non rispettavano i criteri di "superfici lisce" o "forma rettangolare" e dovevano pagare un importo aggiuntivo.
Questa normativa rigorosa ha generato malcontento tra i viaggiatori che arrivano in aeroporto senza informazioni su questo cambiamento nella politica dei bagagli da stiva. Hanno anche iniziato a sorgere i "venditori di valigie clandestini", ma CiberCuba non è riuscita a confermare il prezzo richiesto da queste persone per quella merce.
Fonti dell'aeroporto hanno indicato che questo tipo di situazioni tende a dipendere dalla classificazione che ciascuna compagnia aerea applica ai propri bagagli speciali, pertanto il personale di check-in agisce in conformità con le norme interne di ogni compagnia.
Barajas aveva già avvertito di controlli più severi
Dal mese di dicembre, l'aeroporto di Madrid-Barajas ha intensificato i controlli sui bagagli per i voli verso Cuba. L'agenzia Cuba Tulike ha avvisato riguardo a possibili costi e ritardi nella registrazione dei bagagli tondeggianti o senza base fissa, comunemente noti come maletas bola.
In questo contesto, il nuovo requisito formale di World2Fly suscita preoccupazione tra i passeggeri cubani, che di solito viaggiano con un gran numero di bagagli destinati a familiari sull'isola.
Alcuni passeggeri segnalano che la misura complica la pianificazione dei loro voli e aumenta le spese in un momento di alta domanda e di limitazioni economiche.
Archiviato in: