Una cubana ha denunciato sui social media che un'agenzia di spedizioni le ha consegnato a casa sua a Cuba due televisori da 65 pollici completamente rotti, in due consegne diverse, nonostante uno di essi fosse la sostituzione del primo che era anch'esso arrivato danneggiato.
Il caso è stato condiviso in un video pubblicato dall'utente @yabelkiscub su TikTok, dove mostra gli schermi rotti e racconta la frustrazione della sua famiglia di fronte a quanto accaduto.
Secondo quanto spiegato, il primo televisore è stato consegnato il 13 dicembre, alle tre del mattino, e controllandolo hanno verificato che era "completamente rotto".
"Era un regalo per mio nonno da parte di una zia che vive negli Stati Uniti. Appena lo abbiamo ricevuto, abbiamo fatto foto e video e li abbiamo inviati a mia zia, che ha contattato l'agenzia. Loro hanno promesso di inviare una sostituzione," ha raccontato la persona coinvolta.
Tuttavia, la situazione si è ripetuta il 6 gennaio, quando l'agenzia ha consegnato il presunto ricambio. "Quando abbiamo acceso il televisore, era più rotto del primo, terribile", ha assicurato la donna, mostrando in camera lo stato dell’apparecchio.
La famiglia afferma che, fino al 17 gennaio, l'agenzia non ha ritirato nessuno dei due televisori danneggiati né ha effettuato il rimborso, causando indignazione. “Mia zia si è già arresa, non vuole più sapere nulla di quest'agenzia,” ha lamentato.
Il video è diventato virale sui social media cubani, dove molti utenti hanno espresso il loro malcontento per la mancanza di responsabilità di alcune agenzie di spedizione e carico che operano tra Stati Uniti e Cuba.
Queste denunce sono diventate frequenti negli ultimi mesi, in mezzo alla crescente domanda di spedizioni di elettrodomestici e prodotti dall'estero.
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