Una cubana ha raccontato la sua pessima esperienza in una filiale del Palacio de los Jugos a Hialeah, dove non solo le hanno venduto del riso marcio, ma le hanno anche addebitato un importo maggiore.
“El 25 settembre mi hanno venduto un riso fritto, lo porto a casa, quando arrivo mi accorgo che è andato a male, il giorno dopo, quando esco dal lavoro, il 26, vado arrabbiata e faccio un reclamo”, inizia a raccontare questa cubana che si identifica su Tik Tok come ritacanariona.
“Il manager mi ha detto che andava bene, che avevo fatto bene ad andare, che non dovevo pubblicarlo su nessun social network, che non voleva perdere clienti. Mi cambia il riso fritto con gamberi, che è uno dei più costosi, con un semplice riso giallo con maiale. Mi regala un vassoio con platani”, ha aggiunto.
Questa cubana ha denunciato quindi che in questa filiale situata a East Hialeah, al 1100 E 4th Ave, le sono stati addebitati importi superiori sulla sua carta di credito.
“Nada, perfetto, io quel giorno non ho comprato assolutamente nulla, sono stata concentrata nel reclamare il riso fritto marcio che mi avevano venduto. Passano due o tre giorni, vedo sulla carta di credito che mi avevano addebitato un'altra tassa di 17 dollari lo stesso giorno in cui sono andata a reclamare,” assicurò.
"La somma che ho pagato per il riso fritto, una zuppa di pollo e sei crocchette di baccalà è stata di 57 con 17, lui estrae il suo datatfono, mi mostra i 57 con 17 ma non ha altro modo di dimostrarmi i 17 dollari che mi hanno addebitato", ha raccontato.
Questa cliente racconta che il manager le ha detto "che deve essere stato che mi hanno hackerato la carta".
"Signori, ho la mia carta qui con me. Il problema non sono i 17 dollari, il problema è che non puoi fidarti di passare la tua carta in un posto e che non ti addebitino altro."
“Palacio de los Jugos di Hialeah, fate attenzione quando passate la vostra carta”, concludo avvertendo.
Nel 2023, le autorità della Florida hanno ordinato la chiusura temporanea di un'altra filiale del Palacio de los Jugos, per la presenza di scarafaggi.
Il Dipartimento di Regolamentazione Commerciale e Professionale dello stato ha effettuato un'ispezione la settimana scorsa e ha trovato degli sgradevoli insetti che strisciavano nella tritacarne.
L'istituzione ha ordinato la chiusura del locale, ma ha permesso di riaprire dopo una pulizia e una reinspezione ordinate.
Il rapporto ha dettagliato che in questo ristorante, situato al 5721-5741 di Calle Flager del oeste, sono state rilevate un totale di 18 violazioni.
Domande frequenti sulle esperienze negative nei ristoranti di Hialeah
Quali problemi ha affrontato la cubana al Palazzo dei Succhi di Hialeah?
La cubana ha riferito che le è stato venduto del riso fritto avariato e, al reclamarlo, le hanno addebitato un costo aggiuntivo di 17 dollari sulla sua carta di credito, senza poterlo giustificare adeguatamente.
Come ha risposto il gerente del ristorante alla lamentela riguardante il riso?
Il manager le ha detto che ha fatto bene a reclamare e le ha chiesto di non pubblicarlo sui social media per non perdere clienti. Le ha scambiato il riso fritto privato di qualità con un riso giallo semplice con maiale e le ha regalato un vassoio con banane mature.
Quali misure hanno adottato le autorità della Florida riguardo ai ristoranti con problemi di igiene?
In 2023, le autorità della Florida hanno ordinato la chiusura temporanea di una filiale del Palacio de los Jugos a causa della presenza di scarafaggi. Questa misura è stata presa dopo un'ispezione che ha rivelato diverse violazioni sanitarie. Il locale è stato riaperto dopo una pulizia e una reinspezione.
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