Johanna Jolá Álvarez ha reso pubblico questo martedì un appello indirizzato al Ministro dei Trasporti di Cuba, manifestando il suo discontento per quello che considera un trattamento ingiusto nei confronti dei passeggeri che acquistano biglietti per voli nazionali.
Eduardo Rodríguez Dávila, ministro del settore, ha recentemente annunciato su Facebook il ripristino parziale del sistema di climatizzazione nella Terminal 3 dell'Aeroporto Internazionale José Martí de L'Avana. È stato in quel post che la cubana ha espresso la sua preoccupazione attraverso la sezione dei commenti.
Jolá Álvarez ha spiegato che i viaggiatori, molti dei quali provengono da province e arrivano alla Terminal 1 di L'Avana dopo aver pagato costosi taxi, vengono informati che saranno trasferiti in pullman invece di imbarcarsi sui voli originariamente programmati.
Ha sottolineato che questi cambiamenti vengono effettuati senza preavviso né spiegazioni, e senza offrire alcun tipo di rimborso per la modifica del servizio.
Inoltre, ha sottolineato che in alcuni casi gli aerei non partono lo stesso giorno, costringendo i passeggeri a attendere per tutta la notte, portando i propri bagagli, all'esterno del terminal, poiché non è consentito rimanere all'interno della struttura.
Questa situazione ha portato Jolá Álvarez a chiedere al Ministro dei Trasporti: “Come è possibile che non vengano comunicati i cambiamenti o le cancellazioni nonostante tutti i passeggeri lascino i loro telefoni?”, ha sottolineato nel suo messaggio, evidenziando la mancanza di informazioni fornite agli interessati.
La cubana esprime anche la sua preoccupazione per l'assenza di rimborsi per coloro che subiscono cambiamenti drastici nel tipo di trasporto, passando da uno aereo a uno terrestre, il che influisce sia economicamente che in termini di tempo sui viaggiatori: “Chi riceve le lamentele dei cittadini e dov'è la risposta per il cliente colpito?”, ha aggiunto.
Infine, Jolá Álvarez si aspetta che il ministro non trascuri questa questione, che ha generato un grande malessere tra i passeggeri, e attende una risposta chiara che possa orientare la popolazione su come procedere in situazioni così fastidiose e dannose.
Un'altra internauta, di nome Lisbette CG, ha aggiunto: “Oltre alle ore e ore che le persone trascorrono nell'incertezza di sapere se il volo partirà o meno, ci sono tra i passeggeri un'infinità di bambini, molti dei quali neonati”.
“Offrono una merenda dopo sette ore passate distesi come animali, che consiste in un succo e un panino, lo stesso che vendono nelle caffetterie della terminal”, ha sottolineato la denunciante. “A mio avviso, se non sono in grado di fornire il servizio, non dovrebbero vendere i biglietti.”
All'uscita per un viaggio, un cubano ha notato che, presso l'aeroporto dell'Avana, all'aperto, vecchi aerei si stanno deteriorando a causa della negligenza del governo e delle intemperie, come mostrato in un video pubblicato questo mercoledì sui social media.
"Stanno marcendo lì", ha dichiarato in un video pubblicato su Facebook una persona di nome Joan Licourt.
"Quello l'ho montato un giorno per andare a Santiago di Cuba", ha aggiunto il giovane, che ha denunciato che gli aerei, che forse avrebbero potuto tornare a volare, ora versano in uno stato deplorevole.
La mobilità delle persone tra le diverse province di Cuba è diventata un grande problema, poiché spesso si rivolgono ai trasportatori privati a causa della scarsità di opzioni statali. Questa situazione si aggrava ulteriormente con la mancanza di voli nazionali.
Nel 2023, il regime cubano ha annunciato che esplorerà "la possibilità di acquisire nuovi velivoli" per rilanciare il suo settore, dopo che l'unica compagnia aerea statale è rimasta senza voli verso importanti destinazioni internazionali a causa della mancanza di aerei.
"Continuiamo a cercare alternative, sia per il trasporto di passeggeri che di merci", ha dichiarato il ministro dei Trasporti, Eduardo Rodríguez Dávila, dopo aver attribuito l'insicurezza generale a Cuba all'embargo degli Stati Uniti.
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