L'hotel “Valentín El Patriarca”, situato nella Penisola di Varadero e classificato con cinque stelle, è stato denunciato sui social media per le pessime condizioni che presenta in termini di igiene e infrastruttura, soprattutto nell'area della cucina.
Immagini condivise dalla pagina Facebook "La Nueva Cuba" e poi riprodotte da vari profili mostrano il caos nelle strutture del "Valentín El Patriarca", situato nella stretta penisola di Hicacos, a Varadero.
L'hotel è gestito dall'imprenditore spagnolo Javier Aguilar e, secondo quanto affermano, il meccanismo di lavoro "è che se qualcuno si lamenta come cliente, loro regalano cene gratuite per coprire le mancanze e quasi obbligano i lavoratori a lasciare commenti favorevoli su siti web come Trip Advisor".
Nella popolare web di viaggi, l'hotel è descritto come “un complesso turistico con tutto incluso per famiglie che ti avvicina al meglio di Varadero”, con una valutazione di quattro punti per le opinioni espresse sulla struttura.
Tuttavia, le immagini condivise sono esempi di un hotel che non corrisponde a quanto espresso nelle recensioni sui siti di viaggio.
La cucina in condizioni critiche, insetti, come scarafaggi che si muovono liberamente per il pavimento e nei luoghi di preparazione e conservazione del cibo, il pavimento in cattivo stato, così come fornelli, utensili per la preparazione dei pasti e stoviglie rotte, sono rappresentativi di un hotel più simile alla decadente realtà cubana che allo sforzo del regime di proiettare fiducia per attrarre turismo.
Dati ufficiali sugli investimenti a Cuba durante il primo semestre del 2024 hanno riacceso il dibattito sulla distribuzione delle risorse nell'isola, in particolare l'insistenza del regime cubano ad investire nel settore turistico a scapito di settori fondamentali come la salute e l'assistenza sociale.
Un rapporto sul tema presentato dall'Ufficio Nazionale di Statistica e Informazione (ONEI) indica che da gennaio a giugno 2024 il regime ha destinato quasi il 40% dei suoi investimenti ad attività legate al turismo, mentre l'investimento in Salute e Assistenza Sociale è 14 volte inferiore.
Tuttavia, così come crescono gli investimenti, aumentano anche le esperienze negative che si trasformano in critiche alle condizioni degli hotel a Cuba.
Esperienze di turisti in hotel a Varadero
Nel 2023, una turista canadese identificata come Deanna Lang ha presentato una causa contro la compagnia di viaggi Sunwing, con sede a Toronto, per recuperare i 8.000 dollari che ha pagato per un viaggio al resort cubano di Varadero.
La donna, che ha alloggiato con sua madre e cinque figli al Memories Varadero Beach Resort, ha detto che il viaggio si è trasformato in un incubo a causa di molteplici problemi nell'hotel, inclusa la mancanza di cibo e blatte ovunque.
Un'altra turista di quella nazione settentrionale, che ha trascorso due settimane nel complesso alberghiero Barceló Solymar - Occidental Arenas Blancas, a Varadero, ha qualificato il suo soggiorno come "la peggior esperienza della sua vita".
Joe Eastcott, residente della città canadese di Surrey, ha raccontato nel gruppo Facebook “Barceló Solymar — Occidental Arenas Blancas” la sua esperienza e ha condiviso foto che mostravano l'alto grado di deterioramento delle strutture e la pessima qualità del cibo.
Quest'anno, l'apertura dell'azienda importatrice Mesol, sotto la gestione di Meliá Hotels International a Cuba, ha messo in evidenza la profonda crisi che attraversa l'isola in termini di approvvigionamento di prodotti di base.
Mesol, costituita all'inizio di quest'anno, ha come obiettivo rifornire gli hotel Meliá con un'ampia gamma di prodotti, dagli alimenti e bevande agli articoli per la pulizia e il materiale da cucina.
Presentata dalla stampa ufficiale come una soluzione efficiente per mantenere la qualità negli hotel della catena spagnola, è un riflesso dell'inefficienza del governo cubano nel garantire la fornitura di beni essenziali alla propria popolazione e, ora, ai propri partner commerciali.
Tanto è così che un'altra esperienza negativa è stata vissuta dall'influencer argentina Georgi, che ha raccontato il suo deludente soggiorno in un hotel all inclusive a Varadero.
La donna ha mostrato immagini del cibo che le è stato offerto durante il suo soggiorno al Hotel Sol Palmeras e ha descritto la situazione, enfatizzando la mancanza di varietà e qualità degli alimenti, come una pizza senza formaggio e il pane duro come pietra.
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