American Airlines ha ripreso martedì le sue operazioni dopo una breve interruzione causata da un "problema tecnico" che ha bloccato tutti i suoi voli negli Stati Uniti prima della vigilia di Natale.
Secondo quanto riferito dalla portavoce dell'azienda, Sarah Jantz, a CNN, l'imbarco dei voli è ripreso intorno alle 8:00 del mattino, ora orientale (13:00 GMT).
La compagnia aerea ha spiegato che l'interruzione è stata causata da un guasto tecnologico di uno dei suoi fornitori, il che ha costretto l'Amministrazione Federale dell'Aviazione (FAA) a ordinare la sospensione dei voli a livello nazionale su richiesta dell'azienda.
Successivamente, la FAA revocò l'ordine e i voli ripresero con alcuni ritardi residuali.
Impatto durante la stagione natalizia
Il problema ha colpito uno dei giorni più attivi dell'anno per American Airlines, che aveva in programma oltre 3.300 voli nazionali, secondo i dati della società di analisi aviatica Cirium.
Nonostante gli inconvenienti, la compagnia aerea è riuscita a ridurre al minimo le cancellazioni, anche se i ritardi sono proseguiti per tutta la giornata.
"Ci scusiamo con i nostri clienti per i disagi arrecati", ha affermato American Airlines in un comunicato.
"Stiamo lavorando duramente affinché i nostri clienti arrivino alle loro destinazioni nel minor tempo possibile," hanno aggiunto
Il sindacato dei piloti di American Airlines ha spiegato che il guasto ha coinvolto il sistema di operazioni di volo (FOS), uno strumento fondamentale che gestisce operazioni essenziali come l'imbarco.
Sebbene non sia stato confermato il sistema specifico colpito, la compagnia aerea ha garantito di disporre di strumenti di supporto e personale formato per mitigare queste interruzioni.
Molti passeggeri hanno espresso la loro frustrazione sui social media, segnalando ritardi fino a 90 minuti e mancanza di informazioni ai cancelli d'imbarco.
Altri l'hanno presa con umorismo.
" ciò che American Airlines ha fatto rovinando il Natale a decine di migliaia di persone non è una novità. Ricordiamo che questa è la stessa compagnia aerea che negli anni '90 permise a un minorenne di viaggiare da solo a Natale verso una destinazione sconosciuta senza neanche verificare se i suoi genitori fossero a bordo," ha commentato con ironia un utente in riferimento al film "Mamma, ho perso l'aereo".
Non sono mancati neanche i meme.
I problemi tecnologici nelle compagnie aeree non sono rari, ma il loro impatto è particolarmente significativo durante i periodi di maggiore richiesta.
Lo scorso luglio, una sentenza globale ha provocato il caos nei viaggi aerei, colpendo mezzo milione di persone e dando origine a un'inchiesta federale.
Nel 2022, una forte tempesta invernale ha causato cancellazioni diffuse durante le festività natalizie, mettendo in luce le carenze nei sistemi di programmazione di Southwest Airlines, che ha poi affrontato cause legali e multe.
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