Johanna Jolá Álvarez ha reso pubblica questo martedì una petizione indirizzata al Ministro dei Trasporti di Cuba, esponendo la sua inconformità riguardo a quello che considera un trattamento ingiusto nei confronti dei passeggeri che acquistano biglietti per voli nazionali.
Eduardo Rodríguez Dávila, ministro del settore, ha annunciato recentemente su Facebook il ripristino parziale del sistema di climatizzazione nella Terminal 3 dell'Aeroporto Internazionale José Martí de L'Avana. È stato in quel post che la cubana ha espresso la sua preoccupazione attraverso la sezione dei commenti.
Jolá Álvarez ha spiegato che i viaggiatori, molti dei quali provengono da province e arrivano alla Terminal 1 de L'Avana dopo aver pagato costosi taxi, vengono informati che saranno trasferiti in autobus invece di imbarcarsi sui voli originariamente programmati.
Ha sottolineato che questi cambiamenti vengono effettuati senza preavviso né spiegazione, e senza offrire alcun tipo di rimborso per la modifica del servizio.
Inoltre, ha sottolineato che in alcuni casi gli aerei non partono lo stesso giorno, il che costringe i passeggeri ad aspettare durante la notte, portando con sé i propri bagagli, all'esterno della terminal, poiché non è loro consentito rimanere all'interno della struttura.
Questa situazione ha spinto Jolá Álvarez a chiedere al Ministro dei Trasporti: “Com'è possibile che i cambiamenti o le cancellazioni non vengano comunicati nonostante tutti i passeggeri lascino i propri telefoni?”, ha messo in discussione nel suo messaggio, sottolineando la mancanza di informazioni fornite ai colpiti.
La cubana esprime anche la sua preoccupazione per l'assenza di rimborsi per coloro che sperimentano cambiamenti drastici nel tipo di trasporto, passando da uno aereo a uno terrestre, il che influisce sia economicamente che in termini di tempo sui viaggiatori: “Chi riceve i reclami della popolazione e dove si trova la risposta al cliente colpito?”, ha aggiunto.
Infine, Jolá Álvarez si fida che il ministro non lascerà passare questo problema sotto silenzio, che ha generato un grande malcontento tra i passeggeri, e si aspetta una risposta chiara che orienti la popolazione su come procedere in situazioni così fastidiose e dannose.
Un'altra internauta, che risponde al nome di Lisbette CG, ha aggiunto: “Senza contare le ore e ore che le persone passano nell'incertezza se il volo partirà o meno, e tra i passeggeri un'infinità di bambini, molti di essi neonati”.
“Offrono uno spuntino dopo sette ore di attesa come animali, che consiste in un succo e un panino, gli stessi che vendono nelle caffetterie della terminal,” ha sottolineato la denunciante. “La mia opinione è che, se non hanno i mezzi per fornire il servizio, non dovrebbero vendere biglietti.”
Al ritorno da un viaggio, un cubano ha notato che, all'aeroporto dell'Avana, all'aperto, vecchi aerei si deteriorano a causa della negligenza del governo e delle intemperie, come mostrato in un video pubblicato questo mercoledì sui social media.
"Stanno marcendo lì", ha espresso in un video pubblicato su Facebook una persona di nome Joan Licourt.
"Quello lo montai un giorno per andare a Santiago di Cuba," aggiunse il giovane, che denunciò che gli aerei, che forse avrebbero potuto tornare a volare, ora mostrano uno stato deplorevole.
La mobilità delle persone tra le diverse province di Cuba è diventata un grande problema, poiché molte volte ricorrono ai trasportatori privati a causa della scarsità di opzioni statali. Questo panorama è ulteriormente aggravato dalla mancanza di voli nazionali.
Nel 2023, il regime cubano ha annunciato che esplorerà "la possibilità di acquisire nuovi aeromobili" per rivitalizzare il suo malandato settore, dopo che l'unica compagnia aerea statale non ha effettuato voli verso importanti destinazioni internazionali per mancanza di aerei.
"Continuiamo a cercare alternative, sia per il trasporto di passeggeri che di merci," ha detto il ministro dei Trasporti, Eduardo Rodríguez Dávila, dopo aver incolpato l'embargo degli Stati Uniti della precarietà generalizzata a Cuba.
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