Una cubana residente a Lehigh, Florida, dal 2005, ha recentemente condiviso la sua esperienza in un supermercato locale. Identificata come @browsbyzahily su TikTok, ha espresso la sua sorpresa nel scoprire che doveva occuparsi di mettere via i propri prodotti dopo aver pagato, un'esperienza mai vissuta nei suoi anni trascorsi nella zona.
Nel suo video, ha spiegato: "Sono appena uscita dal supermercato qui a Lehigh, dove vivo, e onestamente sono rimasta sorpresa che, quando ho fatto la mia spesa, ho dovuto mettere via i miei acquisti. Non avevo mai visto una cosa del genere in questo luogo. C'erano sempre persone che ti impacchettavano il cibo."
Secondo il suo racconto, mentre la cassiera scansionava gli articoli, li metteva da parte senza imballarli, il che la portò a rendersi conto che avrebbe dovuto farlo da sola. "Non fraintendetemi, non è che non voglia mettere via le mie cose, ma qui non è come a Miami, dove è una cosa abituale. Onestamente, sono rimasta sorpresa che non ci fosse nessuno a occuparsi dell'imballaggio. Le cose costano, e in più tocca a me mettere via i miei acquisti," ha aggiunto.
Il video ha generato molteplici reazioni su TikTok. Alcuni utenti hanno affermato che, secondo la loro esperienza, a Miami i lavoratori del negozio di solito confezionano gli acquisti. Ecco alcune delle risposte:
"Vivo qui da poco e ho notato che ogni volta che vado da Fresco devo tenere il mio acquisto. Tuttavia, a Miami non l'ho mai fatto. Non è perché mi pesi, ma perché qui non te lo fanno."
"Questo non uccide nessuno. Quando la cassieraScannerizza le cose, io le metto da parte fino a quando non ha finito. Lo facciamo insieme."
A Miami, le cassiere tengono sempre la merce e ciascuno può aiutare se lo desidera
"Vivo a Miami da 24 anni e non ho mai dovuto mettere via i miei acquisti, a meno che non volessi farlo."
Domande frequenti sulle esperienze di acquisto nei supermercati statunitensi e sulle differenze culturali
È comune impacchettare i propri acquisti nei supermercati degli Stati Uniti?
In molti supermercati degli Stati Uniti, è comune che i clienti impacchino i propri acquisti. Questo può variare a seconda della posizione e del tipo di negozio. In posti come Miami, è più consueto che siano i lavoratori a impacchettare la spesa, mentre in altre città, come Lehigh in Florida, i clienti potrebbero doverlo fare da soli.
Perché alcuni supermercati negli Stati Uniti hanno misure di sicurezza inaspettate?
Le misure di sicurezza in alcuni supermercati vengono attuate per prevenire furti e proteggere la merce. Questo può includere il controllo delle borse all'ingresso, come è accaduto in un supermercato latino negli Stati Uniti, dove una guardia ha chiesto a una cliente di lasciare le sue borse a un punto di controllo. Queste pratiche possono sorprendere chi non è abituato a esse.
In che modo le differenze culturali influenzano le esperienze di acquisto dei cubani negli Stati Uniti?
Le differenze culturali possono influenzare significativamente le esperienze di acquisto dei cubani negli Stati Uniti, specialmente quando si trovano di fronte a pratiche o atteggiamenti che non sono comuni a Cuba. La sorpresa per dover imballare i propri acquisti o subire misure di sicurezza nei negozi può scatenare reazioni forti tra coloro che non sono abituati a queste norme.
Qual è l'impatto del servizio clienti sulla percezione dei negozi negli Stati Uniti?
Il servizio al cliente è cruciale per la percezione dei negozi negli Stati Uniti. Un cattivo servizio, come la mancanza di rispetto o l'impazienza da parte dei dipendenti, può influenzare negativamente l'esperienza di acquisto e generare critiche. Le aspettative per un buon servizio sono elevate e qualsiasi carenza può essere percepita come poco professionale.
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