Icon of the Seas, la nave da crociera più grande del mondo, ha annullato la sua partenza programmata per il 28 settembre 2024 a causa di lavori di manutenzione non pianificati.
La decisione inaspettata della compagnia Royal Caribbean colpisce migliaia di passeggeri che avevano prenotato questo viaggio di sette notti nei Caraibi occidentali, che includeva soste in destinazioni come Mahogany Bay, Costa Maya, Cozumel e l'isola privata Perfect Day at CocoCay.
Royal Caribbean ha notificato la cancellazione a ogni passeggero.
Royal Caribbean ha notificato ai passeggeri tramite un'email, spiegando che la nave rimarrà ormeggiata per diversi giorni aggiuntivi mentre si svolgono lavori di manutenzione imprevisti.
La compagnia ha insistito che il suo team stava lavorando duramente per risolvere il problema, anche se non hanno fornito dettagli specifici sulla natura dello stesso.
"Sappiamo che questa notizia può generare delusione e ci dispiace profondamente per l'impatto sui piani delle vostre vacanze", affermava il comunicato citato dal sito En Crucero X El Mundo.
Quali sono i presunti problemi tecnici di Icon of the Seas?
Il crociera aveva mostrato problemi durante il viaggio che è partito il 21 settembre. Durante quel tragitto, la nave ha annullato una sosta a St. Thomas, suscitando preoccupazione tra i passeggeri.
I dati di monitoraggio hanno mostrato che la nave da crociera stava navigando a una velocità ridotta di 15-17 nodi, al di sotto della sua capacità massima di 22 nodi.
Sebbene questo tipo di riduzione della velocità possa essere normale su alcune rotte, ha generato speculazioni su possibili guasti nei sistemi di propulsione della nave.
Impatto della cancellazione del viaggio sui passeggeri
Royal Caribbean ha offerto un risarcimento ai passeggeri colpiti dalla cancellazione del viaggio del 28 settembre. I viaggiatori riceveranno un rimborso completo, comprese le spese per il crociera, le tasse, le spese portuali e tutti i servizi prepagati.
Inoltre, la compagnia ha concesso un credito equivalente al 100% del valore della crociera, che potrà essere utilizzato per prenotare viaggi futuri. È importante ricordare che questa imbarcazione ha una capacità di 7.600 passeggeri e 2.350 membri di equipaggio.
I passeggeri che hanno prenotato voli tramite la compagnia di crociere saranno rimborsati, insieme a un'indennità aggiuntiva fino a 400 USD per coprire i costi di cambio volo.
Quando è prevista la ripresa delle operazioni della crociera?
Icon of the Seas rimarrà ormeggiato a Miami fino al completamento delle riparazioni. Si prevede che la nave da crociera riprenda le sue operazioni regolari a partire dal 5 ottobre 2024, sebbene l'incertezza riguardo a possibili future cancellazioni persista tra i passeggeri.
Royal Caribbean ha indicato che manterrà informati tutti gli ospiti sullo stato delle riparazioni e ha ribadito il suo impegno per la sicurezza e la soddisfazione dei suoi clienti. Sui suoi canali social non hanno pubblicato nulla su questo misterioso problema tecnico del maggior cruise del mondo.
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