Il Grupo Empresarial Correos de Cuba (GECC) ha confermato sui suoi canali social che la mancanza di carburante sta causando notevoli ritardi nella consegna dei pacchi in tutto il paese.
Attraverso le risposte alle lamentele di diversi utenti, l'ente ha riconosciuto che il deficit di carburante sta influenzando negativamente la capacità di trasporto e distribuzione delle spedizioni.
Uno degli utenti, con una spedizione in attesa dal 8 agosto, ha ricevuto una risposta che indica che il suo pacco è "in attesa della disponibilità di trasporto e carburante per la sua fatturazione e il trasferimento verso la sua destinazione finale".
Un altro utente, che aspetta dal 8 luglio, è stato informato che il suo invio non è ancora arrivato nella provincia di destinazione a causa dello stesso problema, la scarsità di carburante nel paese.
Correos de Cuba ha espresso scuse per i disagi causati e ha suggerito agli utenti di continuare a tracciare le loro spedizioni attraverso la piattaforma disponibile, così come di contattare l'Ufficio Assistenza Clienti per ulteriori informazioni.
Questa situazione evidenzia la crisi del carburante che continua a colpire diversi settori nell'isola, impattando la qualità del servizio di messaggeria e influenzando la soddisfazione dei clienti.
Ad aprile, Correos de Cuba ha dichiarato di stare avviando un processo di investimento destinato all'automazione e alla trasformazione digitale delle sue operazioni.
L'investimento è volto a migliorare l'automazione e la trasformazione digitale delle operazioni nelle strutture di elaborazione delle spedizioni internazionali gestite dall'Impresa di Messaggistica e Cambio Internazionale (EMCI).
Tuttavia, sono passati i mesi e il servizio postale di Cuba non mantiene le promesse fatte ai suoi clienti. Ancora una volta i pacchi si accumulano e non arrivano nelle mani di chi ne ha urgente bisogno.
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