Un turista canadese che ha trascorso due settimane presso il complesso alberghiero Barceló Solymar - Occidental Arenas Blancas, a Varadero, ha definito il suo soggiorno come "la peggiore esperienza della sua vita".
Joe Eastcott, residente della città canadese di Surrey, ha raccontato nel gruppo Facebook "Barceló Solymar - Occidental Arenas Blancas" la sua esperienza e ha condiviso foto che mostravano l'alto grado di deterioro delle strutture e la pessima qualità del cibo.
"Il cibo era a malapena commestibile, la maggior parte delle volte non lo era", disse Eastcott, aggiungendo che questa situazione lo costringeva a mangiare fuori dal complesso alberghiero la maggior parte del tempo.
L'irritato turista ha sottolineato che non capiva perché in altri hotel, durante le sue visite precedenti a Varadero, il cibo era stato piacevole, ma questa volta è risultato diverso.
Per aggravare il proprio malessere, secondo Eastcott, "il personale sembrava più preoccupato di dare una mano che di qualsiasi altra cosa".
Inoltre, trovava incomprensibile che costantemente lo costringessero a cambiare bar ogni volta che voleva bere qualcosa, così come il posto dove mangiare.
Gli spuntini consistevano in "panini secchi di un giorno, un hot dog crudo o una sola fetta di carne", ha sottolineato Eastcott. "Senza ketchup né senape", ha aggiunto.
"Mi hanno servito pollo crudo e riso con pietre all'interno", ha denunciato il turista canadese, che ha mostrato nelle foto uno degli "scoperte" che nascondevano il cibo.
Inoltre, ha indicato che il complesso alberghiero mostrava uno stato deplorevole: "Cose rotte o danneggiate ovunque".
"Non ho mai ricevuto il minibar che si supponeva dovesse essere nella mia camera", ha aggiunto il canadese, sottolineando che gli veniva dato solo una bottiglia d'acqua al giorno, una cosa che gli è sembrata assurda ed una prova della crisi che attraversa l'industria alberghiera cubana.
"Vi suggerisco un complesso diverso per le vostre vacanze", disse infine il turista.
Le lamentele sui hotel cubani sono diventate frequenti, in particolare per quanto riguarda il cibo e le strutture ricreative.
"Comida scadente e code che arrivano fino a due ore per ottenere un pezzo di carne", hanno descritto alcuni turisti lo scorso maggio sulla situazione al Meliá Las Dunas Hotel a Cayo Santa María, a nord della provincia cubana di Villa Clara.
Un cliente che ha visitato l'installazione ha denunciato in dichiarazioni a CiberCuba che la situazione lì è "vergonzosa".
A febbraio, un parente di turisti russi bloccati all'Aeroporto di Cayo Coco, a Ciego de Ávila, ha denunciato maltrattamenti subiti dai propri parenti a causa dell'attesa di 18 ore che ha avuto un aereo sulla rotta da questa località a Mosca.
"Non hanno ricevuto acqua per molto tempo e non hanno saputo cosa stesse accadendo", spiega al portale russo Belgorod N. 1 il suo abbonato Dmitry, la cui famiglia era tra coloro che sono stati influenzati dal ritardo di questo volo.
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