Un turista canadese che ha trascorso due settimane nel complesso alberghiero Barceló Solymar - Occidental Arenas Blancas, a Varadero, ha definito il suo soggiorno come "la peggiore esperienza della sua vita".
Joe Eastcott, residente della città canadese di Surrey, ha raccontato nel gruppo Facebook “Barceló Solymar — Occidental Arenas Blancas” la sua esperienza e ha condiviso foto che mostrano l'alto grado di deterioramento delle strutture e la scarsa qualità del cibo.
"La cucina era appena commestibile, la maggior parte delle volte non lo era," ha detto Eastcott, aggiungendo che questa situazione lo ha costretto a mangiare al di fuori del complesso alberghiero per la maggior parte del tempo.
Il turista arrabbiato ha sottolineato che non capiva perché negli altri hotel, durante le sue visite precedenti a Varadero, il cibo fosse stato gradevole, ma questa volta si è rivelato diverso.
Per aggravare il suo disagio, secondo Eastcott, "il personale sembrava più preoccuparsi di aiutare che di altro".
Inoltre, le sembrava incomprensibile che lo costringessero costantemente a cambiare bar ogni volta che voleva bere qualcosa, così come il posto per mangiare.
I rinfreschi consistevano in “panini secchi di un giorno, un hot dog crudo o una sola fetta di carne”, ha indicato Eastcott. “Senza ketchup né senape”, ha aggiunto.
“Mi hanno servito pollo crudo e riso con delle pietre dentro”, ha denunciato il turista canadese, che ha mostrato nelle foto uno dei “ritrovamenti” che nascondeva il suo cibo.
Inoltre, ha sottolineato che il complesso alberghiero mostrava uno stato deplorevole: “Cose rotte o danneggiate ovunque”.
“Non ho mai ricevuto il minibar che si diceva dovesse essere nella mia camera,” ha aggiunto il canadese, sottolineando che gli davano solo una bottiglia d'acqua al giorno, qualcosa che gli è sembrato assurdo e un segno della crisi che attraversa l'industria alberghiera cubana.
“Vi suggerisco un complesso diverso per le vostre vacanze,” disse finalmente il turista.
Le lamentele riguardo agli hotel cubani sono diventate comuni, in particolare per quanto riguarda il cibo e le strutture ricreative.
"Scarsa disponibilità di cibo e code di fino a due ore per ottenere un pezzo di carne", hanno descritto alcuni turisti lo scorso maggio riguardo alla situazione nel hotel Meliá Las Dunas a Cayo Santa María, nel nord della provincia cubana di Villa Clara.
Un cliente che ha visitato la struttura ha denunciato in una dichiarazione a CiberCuba che la situazione lì è "vergognosa".
A febbraio, un familiare di turisti russi bloccati all'Aeroporto di Cayo Coco, a Ciego de Ávila, ha denunciato maltrattamenti subiti dai suoi congiunti a causa del ritardo di 18 ore di un volo diretto da questa località a Mosca.
"Non hanno ricevuto acqua per molto tempo e non hanno spiegato cosa stesse succedendo," spiega al portale russo Belgorod No. 1 Dmitry, un abbonato la cui famiglia era tra quelle colpite dal ritardo di questo volo.
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