L'Impresa di Tecnologie dell'Informazione per la Difesa (Xetid) ha sviluppato una piattaforma attraverso la quale le persone fisiche o giuridiche possono, in modo online, gestire, ottenere e firmare documenti digitali con validità legale nel territorio cubano.
Da lunedì è disponibile il fornitore di servizi che consente di emettere certificati riconosciuti per l'identificazione e la firma elettronica avanzata, secondo il quotidiano ufficiale Granma.
Tuttavia, sebbene la nota non specifica se sia possibile accedere al sito web (https://certificados.xetid.cu) da un altro paese oltre alla nazione caraibica, CiberCuba ha verificato che non è disponibile per i cubani residenti all'estero.
Tra i permessi stabiliti dalla piattaforma ACX Certificados Digitales ci sono quelli per l'iscrizione, la registrazione, la ricerca e l'ispezione dei certificati, ha spiegato Noel Alvarado Cepero, direttore dell'unità base Economia Digitale di Xetid.
Questa tecnologia potrebbe essere un incentivo per la tanto richiesta agilità burocratica che manca alle istituzioni del Ministero della Giustizia di Cuba, dove i processi di rilascio dei documenti possono impiegare diversi mesi, come è stato evidenziato in segnalazioni da parte dei cittadini.
"Tutte queste pratiche, come è risaputo, devono essere svolte durante l'orario di lavoro, perciò quel giorno devo assentarmi, alzarmi alle quattro del mattino, fare una coda piuttosto complicata, in cui molte volte vengono accolti solo fino a mezzogiorno, a causa della mancanza di connessione," ha lamentato recentemente Aminael Rodríguez Castillo, residente a L'Avana Vieja, che ha impiegato oltre tre mesi per ottenere un certificato di nascita richiesto al Registro Civile del suo comune a Holguín.
Tuttavia, i dirigenti cubani affermano che questa nuova piattaforma permetterà anche l'emissione di certificati per applicazioni e contenuti, oltre al servizio di ente certificatore.
ACX è composta da una combinazione di soluzioni e servizi che consentono l'automazione e informatizzazione dei processi o delle pratiche ufficiali per i cittadini, e si integra con il fornitore di identità di EnZona e la Ficha Única del Ciudadano.
Inoltre, può essere utilizzato sia su sistemi operativi Windows che su Unix/Linux, e il suo utilizzo permette di ottimizzare i processi, garantendo la sicurezza dei dati elettronici, ha precisato Alvarado.
Alvarado ha spiegato che la piattaforma mantiene un aggiornamento costante sulla validità dei certificati emessi, i quali possono essere consultati mediante la procedura stabilita per questo.
Infine, ha sottolineato che ACX offre servizi associati all'emissione, alla revoca e al rinnovo delle identità digitali, costituendo un impulso all'innovazione, supportando la formazione di imprese in settori emergenti.
Il sito web di Cubadebate ha annunciato la notizia con grande pompa, tuttavia nei commenti si percepisce una certa ignoranza riguardo a questa tecnologia, così come il malcontento per il funzionamento dell'azienda Xetid.
Un utente, sotto il pseudonimo di Trabajador, ha sottolineato che molte persone non sono a conoscenza di questo tema e ha chiesto di “fornire esempi pratici su come vengono utilizzati questi certificati di firma elettronica, la maggior parte di noi non ha familiarità con questi argomenti”.
Allo stesso modo, due persone di nome Alfredo e Oscar Reyes hanno discusso riguardo all'inefficiente assistenza clienti.
Alfredo ha richiesto che Xetid riveda le email di assistenza alla popolazione: “Non so più a chi rivolgermi per far eliminare il mio registro su EnZona a causa della perdita della mia password. Va bene tutto ciò che riguarda la digitalizzazione, ma se noi che beneficiamo dei suoi vantaggi non veniamo assistiti, le loro promozioni non servono a nulla”.
Da parte sua, Reyes ha risposto che presto compirà tre mesi senza poter pagare il servizio di energia elettrica. Ha presentato diverse lamentele attraverso vari canali, ma non ha ricevuto risposte e nessuno l'ha contattato.
Un utente di nome Miguel ha affermato che questa tecnologia è importante perché l'accesso della popolazione ai documenti è diventato qualcosa di “ingombrante” che “irrita le persone a causa delle lunghe attese, dei ritardi e delle file”.
Da parte sua, qualcuno che si firma come Flower ha esigito: “prima di tutto Xetid dovrebbe utilizzare le proprie capacità per perfezionare il sistema del Ministero della Giustizia per le richieste online, come per le certificazioni di nascita, matrimonio, ecc. Ho richiesto online una certificazione a giugno 2023 e non ho ancora ricevuto nulla, l'aggiornamento online dice che è ancora in attesa”.
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